更新日期:2024年2月7日
生效日期:2024年2月7日
欢迎使用广州兆熙信息科技有限公司(以下简称为“兆熙”或“公司”)提供的在线游戏服务及相关产品(以下简称为“服务和产品”)。为了保障用户的权益,特制定本《用户协议》(以下简称“本协议”)。本协议是由用户与兆熙就兆熙提供的产品及服务所订立的协议。
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1.1 用户如果需要使用和享受兆熙的游戏产品和服务,则需要将用户享有使用权的微信账号、兆熙通行证、OPPO账号、华为账号等兆熙认可的其他账号作为游戏账号,并按照国家法律法规的相关要求,登录实名注册系统并进行实名注册。
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1.3为了满足法律法规和监管规定的实名制要求,用户在使用兆熙通行证作为游戏账号登录时,兆熙需要对用户的游戏账号进行实名核验。如用户使用前述其他账号作为游戏账号的,用户同意兆熙可向前述其他账号的提供方核实该前述其他账号的实名认证情况。如前述其他账号的提供方反馈用户使用的前述其他账号已完成实名认证的,则用户无需再进行实名注册,用户在此也同意前述其他账号的提供方可以向兆熙提供您的实名认证状态与您的年龄情况(用于判断是否需要纳入防沉迷系统之中)。如前述其他账号的提供方反馈用户使用的该账号未完成实名认证的,或兆熙未向前述其他账号的提供方核实该账号的实名认证情况的,则用户应当按照兆熙的要求进行实名注册。
2.1 在无充足相反证据证明的情况下,用户账号使用权属于注册人。使用该账号的人将会被视为用户本人,其做出的行为将视为该用户的行为,用户应当为此账号使用者的一切行为负责,不得已非本人登录为由进行抗辩。在没有经过兆熙允许并登记的情况下,用户不得对账户使用权进行买卖、赠与、交换、继承或任何其它形式的交易。用户不得将账号、密码、账号的身份信息等泄漏或提供给他人知悉,也不得将账号出借或转让给他人使用。如因用户自身过错或用户手机、电脑等设备感染病毒或木马,而导致账号或密码泄漏的,用户应自行承担由此造成的损失。兆熙(包括但不限于兆熙的管理人员、客服人员等)不会以任何方式询问用户的密码,所以用户不应对任何人泄漏用户的密码,不要多人共享同一个账号,不要安装非法或来路不明的程序。如果用户遗失了密码,兆熙针对处理此问题之服务保留索取额外费用的权利。
2.2 若用户发现账号或密码被他人非法使用或有异常使用的情形,应立即根据兆熙公布的联系方式通知兆熙,并申请兆熙暂停该账号的登录和使用,但用户在申请时应履行必要的手续,诸如提供与其注册身份信息相一致的个人有效身份信息。兆熙核实用户所提供的个人有效身份信息与所注册的身份信息相一致的,有权按照本协议及相关服务规则等及时采取措施暂停用户账号的登录和使用。用户没有提供其个人有效身份证件或者用户提供的个人有效身份证件与所注册的身份信息不一致的,兆熙有权拒绝用户上述请求。
2.3 兆熙在服务器数据出现异常时,有权将该服务器的数据还原到一定时点,用户认同此种数据还原方式并同意不会就此向兆熙提出争议。
2.4 如用户需注销用户账号的,应保证满足必要的用户账号注销的相关条件。用户知晓并同意:注销用户账号后该用户账号下的相关游戏收益也将会被清除。据此,在用户注销用户账号前请确保已妥善处理该用户账号下的游戏收益或相关的游戏收益已结清。一旦注销用户账号,如届时该用户账号下还存在游戏收益的(包括在用户账号使用期间已产生的及未来可能产生的游戏收益),兆熙有权对该用户账号下的全部游戏收益做清除处理,因此产生的后果由用户自行承担。前述游戏收益包括但不限于:游戏会员权益、等级;与游戏角色成长升级相关的所有数据(包括但不限于经验值、荣誉值、声望值、称号等);尚未使用的网络游戏虚拟货币、虚拟道具及其他虚拟物品(如卡券、道具及其他等);已经购买但未到期或未使用完的增值服务;已产生但未消耗完毕的其他游戏收益或未来预期的游戏收益等。且用户账号一旦注销完成,将无法恢复。请在注销前慎重考虑。若用户的账号在连续3年内没有进行登录,兆熙有权注销该账号,以及删除该账号下的游戏数据,且注销/删除后无法恢复。
3.1 兆熙通过产品和服务提供的游戏软件(包括具备客户端软件及不具备客户端软件的游戏)、其他软件、信息、作品及资料,其著作权、专利权、商标专用权及其它知识产权,均为兆熙或其相应权利人所有。除非事先经兆熙书面合法授权,或法律另有明文规定,任何人不得擅自以任何形式使用、复制、传播、伪造、模仿、修改、改编、翻译、汇编、出版、进行反编译或反汇编等反向工程,否则兆熙有权立即终止向用户提供产品和服务,并依法追究其知识产权侵权责任,要求用户赔偿兆熙的一切损失。
3.2 用户在使用产品和服务过程中产生并储存于兆熙服务器中的任何数据信息(包括但不限于账号数据信息、角色数据信息、等级物品数据信息等,但用户的姓名、身份证号、电话号码等个人身份数据信息除外)属于游戏或游戏平台的一部分,由兆熙所有并进行管理,用户有权在遵守游戏规则的前提下通过兆熙指定的途径对属于自身账号的数据信息进行修改、转移,在法律所允许的最大限度内,兆熙有权决定保留或不保留服务器上的全部或部分数据。
3.3游戏产品和服务中的各种虚拟物品,是兆熙所提供的服务的一部分,其所有权归属兆熙。用户只能在合乎法律规定和游戏规则的情况下使用,且可通过游戏行为和充值行为获准使用部分虚拟物品。本协议所称玩家对“虚拟物品的获得/交换/转让”均指虚拟物品使用权的获得/交换/转让,玩家无权获得/交换/转让虚拟物品的所有权。
3.4 兆熙的游戏产品和服务可能涉及第三方知识产权,如该等第三方对用户在兆熙的游戏产品和服务中使用该等知识产权有要求的,兆熙将以适当的方式向用户告知该等要求,用户应当遵守。
3.5 本协议未明确授予用户的权利均由兆熙保留。
4.1 兆熙有权决定兆熙游戏和服务的收费方式和资费标准,如用户拒绝支付该等费用,则不能使用相关的产品和服务。
对于兆熙的收费产品和服务,用户应该按照兆熙所公布的资费政策购买;否则,兆熙可以拒绝或立即停止向用户提供该产品和服务。一旦用户选择下载收费的兆熙游戏软件、购买相关虚拟物品使用权或者接受相关服务,则表明用户已经充分理解并接受相应的收费方式和资费标准。
4.2 兆熙有权修改所提供的产品和服务的资费标准和收费方式(包括免费到收费的修改)。兆熙有权对不同的产品和服务制定不同的资费标准和收费方式,按照所提供的产品和服务的不同阶段确定不同的资费标准和收费方式。
兆熙会将有关产品和服务的资费标准、收费方式、购买方式或其他有关资费政策的信息放置在该产品和服务的官方网站或者相关页面的显著位置,兆熙有权不对用户进行个别逐一通知。如果资费标准或收费方式发生变化,用户没有停止使用兆熙的产品或服务,则视为用户接受调整后的资费标准和收费方式。
4.3 您知悉并同意,您使用法定货币进行游戏充值购买或兑换游戏虚拟道具及其他增值服务的,在任何情形下,您所购买或兑换的游戏虚拟道具及其他增值服务将不能退还或兑换成法定货币,但法律另有强制性规定的除外。
如您进行游戏充值购买或兑换游戏虚拟道具及其他增值服务的交易因退款或构成无效民事行为等原因被取消或恢复原状的,公司有权就该交易对应下发到您游戏账号中的游戏虚拟道具及其他增值服务进行扣除。
4.4 为了保障用户的合法权益以及完整地使用兆熙的产品和服务的权利,用户应通过兆熙网站、兆熙官方合作伙伴等兆熙认可的途径购买兆熙的产品和服务(包括但不限于游戏账号、游戏道具、游戏福利)。兆熙及其官方合作伙伴依据其届时有效的服务规则处理相关纠纷。用户因通过非兆熙认可的途径购买前述产品和服务遭受损失的,由用户自行承担责任;兆熙若因此遭受损失的,兆熙有权就该部分损失向用户追偿。
4.5 您充分理解并同意:为更好地向用户提供游戏服务,兆熙有权对游戏相关内容(包括但不限于游戏虚拟道具的设计、性能及相关数值设置等)作出调整、更新或优化。
4.6 您理解并同意,游戏软件BUG、版本更新缺陷、第三方病毒攻击等因素属正常现象,这可能导致您的游戏虚拟道具等账号数据或游戏数据发生异常。对此,兆熙可能需要采取冻结游戏账号、暂时关闭服务器、数据回调等措施进行维护,而无须向您承担任何责任。
4.7 您理解并同意,如游戏部署了多个服务器的,在游戏运营过程中,为了提高游戏的可玩性和互动性,创造更好的游戏环境,兆熙可结合具体情况,适时调整服务器数量,将其中多个服务器之间的用户临时或永久地合并或迁移到同一个服务器中(即“合服”)。如游戏合服的,兆熙会通过游戏内公告或其他方式向您通知,具体详见游戏官方公示的合服公告。
5.1 用户可以根据本用户协议以及兆熙公布的其他服务相关条款等来接受兆熙提供的产品和服务。用户有权在接受兆熙提供的产品和服务的期间监督兆熙及兆熙的工作人员是否按照其所公布的标准向用户提供产品和服务,也可以随时向兆熙提出与其产品和服务有关意见和建议。
5.2 用户在拥有合法的账号下,可以在兆熙的服务器上传使用服务所必需的信息,但信息中不得含有如下内容:
(1)侵犯任何第三者的知识产权或其他权益的内容;
(2)包含任何毁谤他人,性骚扰,种族歧视,或对未成年人有不良影响的内容;
(3)包含病毒、木马程序、定时炸弹等可能对兆熙或任何人的计算机系统造成伤害或影响其稳定性的内容;
(4)违反任何法律或善良风俗的内容。如果用户上传信息违反上述规定,兆熙权依照上传信息的严重性采取必要的处理措施,包括但不限于根据第三方提出的权利主张屏蔽或删除用户上传的信息。
5.3 如果用户不同意本协议或相关服务条款,不接受兆熙对本用户协议或服务条款不时做出的修改,用户可以随时停止使用兆熙的产品和服务。如果用户选择停止使用兆熙的产品和服务,则视为用户放弃其兆熙账号及账号内相应的虚拟物品使用权等,兆熙对用户不承担任何义务和责任。
6.1 用户需自行配备注册和使用兆熙产品和服务所需的设备,包括但不限于电脑、调制解调器或其他必备上网装置,并自行负担上网所需的各项费用。基于更新游戏内容、修复游戏漏洞、优化游戏体验等原因,用户需要下载游戏更新内容;如用户拒绝下载或更新,可能会影响游戏服务的正常使用。
6.2 兆熙向用户提供的产品和服务本身属于商业行为,用户需要支付相应的费用。
6.3 用户有义务妥善保管使用兆熙各产品及服务的账号、密码及其他相关的身份信息和证件。用户对登录后所持账号产生的行为依法享有权利和承担责任,使用该账号的人即被视为用户本人,其做出的任何行为也将视为用户的行为,用户应当为此账号使用者的一切行为负责。用户知悉并同意,兆熙有权根据用户充值消费的金额的不同对用户提供相应的服务。
6.4 用户同意遵守兆熙发布的各项条款,用户应及时查看兆熙网站公布的各项条款,包括但不限于公司旗下的游戏平台运营的任何一款游戏的用户条款、服务条款、玩家守则、被盗虚拟物品申报找回服务条款及可能扩充的其他相应服务条款、游戏规则、公告、通知等类似内容,该各项规范也是本协议的有效组成,与本合约具有同等效力。
6.5用户在使用兆熙产品和接受服务的过程中,用户不得发布以下内容:
(1)反对中华人民共和国宪法所确定的基本原则的;
(2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一的;
(3)损害国家荣誉和利益的;
(4)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;
(5)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;
(6)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;
(7)散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;
(8)侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的;
(9)宣扬、教唆使用外挂,私服以及木马的相关内容的;
(10)发布任何经兆熙合理判断为不妥当或者兆熙未认可的软件、文件等在内的主页地址或者链接的;
(11)含有中华人民共和国法律、行政法规禁止的其他内容的。
6.6 用户不得通过不正当的手段或其他不公平的手段使用兆熙的产品和服务或参与兆熙的活动。用户不得干扰兆熙正常地提供产品和服务,包括但不限于:攻击、侵入兆熙的网站服务器或使网站服务器过载;破解、修改兆熙提供的客户端程序;攻击、侵入兆熙的游戏服务器或游戏服务器端程序或使游戏服务器过载;制作、发布、传播、使用任何形式的妨碍游戏公平性的辅助工具或程序(包括但不限于“外挂”);利用程序的漏洞和错误(Bug)破坏游戏的正常进行或传播该漏洞或错误(Bug);不合理地干扰或阻碍他人使用兆熙所提供的产品和服务。
6.7 当用户账号涉嫌盗号、代充、外挂等非法和违规行为时,用户应配合兆熙的工作,据实回答游戏管理人员提出的与使用兆熙产品相关的问题,以维护自己和其他用户在游戏中的合法权益。用户同意以游戏产品程序中的监测数据作为判断用户账号是否盗号、代充、是否有通过使用外挂程序等方法进行的游戏作弊行为以及其他违规行为的依据,除非用户能够提供充分、合法的证据证明其账号使用权、虚拟货币、虚拟物品合法来源等来推翻监测数据。
用户进一步同意,若兆熙根据监测数据判定其账号/虚拟货币/虚拟物品是通过盗号、代充、使用外挂或其他违规行为所得,兆熙有权先对账号采取包括但不限于封停,对虚拟货币、虚拟物品采取包括但不限于退还失主、删除数据、回收或扣除等相关措施。如游戏虚拟道具或其他增值服务已通过交易或赠送方式转移到其他用户的,您或当您为被转移用户时,均同意公司撤销该笔交易或赠送,并从您或被转移用户的游戏账号中扣除该游戏虚拟道具或其他增值服务;如剩余游戏虚拟道具及其他增值服务不足以扣除的,就不足部分,公司可在您或被转移用户游戏账号中的游戏虚拟道具及其他增值服务后续增加时优先扣除。
6.8 未经兆熙书面许可,用户不得使用兆熙任何知识产权,创造或提供相同或类似的网络服务,如仿真服务器、私人服务器等。
6.9 用户不得利用兆熙产品和服务系统进行任何可能对互联网的正常运转造成不利影响或可能干扰他人以正常方式使用兆熙所提供的产品和服务的行为;用户不得利用兆熙服务系统进行其他不利于兆熙的行为。
6.10 除非获得兆熙的书面许可,否则,用户不得通过以下行为利用兆熙的任何内容牟取商业利益;否则,兆熙有权同时采取以下措施:封停账号、删除档案等处理;情节严重的,兆熙保留追究用户法律责任的权利:
(1)注册多个用户账号或角色,以营利为目的进行游戏行为;
(2)从事游戏内单一或系列产出玩法,将获得的游戏账号或虚拟物品出售获利;
(3)在非公司提供或认可的交易平台上交易游戏账号或虚拟物品获利;
(4)将游戏内获得的虚拟物品用于出售获利而不注重本身角色实力的提升(如角色多个技能、装备水平与角色等级相差较大的);
(5)其他任何以非正常游戏娱乐为目的的游戏内牟利行为。
6.11用户同意兆熙出于遵守法律法规要求保密的义务,兆熙仅有义务向具有独立调查取证权的行政、司法、监管机关出示用户涉嫌盗号、代充、使用外挂和其他兆熙认为违规的证据,兆熙无义务向该涉嫌用户出示前述证据。
6.12兆熙可以根据用户的申请提供被盗物品找回服务,但基于游戏的特性,兆熙不对找回结果做任何明示或默示的承诺,用户需按照兆熙的要求阅读找回须知、提交相关材料并自行承担相关后果。
7.1用户有如下任何一种或多种行为的,兆熙有权随时取消该用户账号或终止或中止对该用户的全部或部分服务(包括但不限于限制该用户有关角色在游戏中发布信息、封停该用户名下全部或部分账号和禁止有关角色登录),并且有权随时取消或收回用户在游戏内通过违规行为获取的任何利益:
(1)有违反本协议第6.5、6.6、6.10条的行为;
(2)滥用所享有的权利;
(3)提供虚假注册信息(包括但不限于身份信息和联系方式);
(4)兆熙依据其判断,认为用户账号存在高危被盗风险;
(5)有违反兆熙发布的其他服务规则的行为或通过不正当手段使用兆熙服务的;
(6)在游戏中发布外挂、代充、代练、拉人信息或以任何形式引导其他玩家关注其他社交账号等无关广告信息;
(7)有损兆熙及相关权利人或合作对象的权益和其他用户合法权益的行为;
(8)有违背社会善良风俗和社会公德的行为;
(9)有其他违反兆熙相关规定的行为;
7.2 兆熙通过内部的监测程序发现或经其他用户举报发现用户有可能从事第 7.1条所列行为,则兆熙有权作出独立的判断并采取相应的措施,该措施包括但不限于限制该用户有关角色在游戏中发布信息、限制用户账号的登录、限制用户在游戏中的活动,中止、终止对该用户名下部分或所有账号的服务。
请您理解,此条约定情形同样适用本用户协议第4.3条约定。
7.3 同一用户注册的账号中有一个账号或多个账号出现违反本协议约定的行为,兆熙有权根据实际情况,中止、终止对该用户名下部分或所有账号的服务,或封停该用户名下部分或所有账号。
7.4 如兆熙监测发现用户账号存在登录IP、登录设备异常,或充值情况异常等账号风险现象,用户的账号或密码被他人非法使用或有异常使用,兆熙有权基于保护用户账号安全的角度,暂时限制用户账号的登录,并引导用户解除账号风险。
8.1 为了游戏和服务器的正常运行,兆熙需要定期对游戏网站和服务器进行停机维护或针对突发事件进行紧急停机维护;因上述情况而造成的正常服务中断、中止,用户应该予以理解,兆熙则有义务尽力避免服务中断并将中断时间限制在最短时间内。
8.2发生下列情形之一时,兆熙有权终止或中断游戏服务器所提供之全部或部分服务,对因此而产生的不便或损害,兆熙对用户或第三人均不承担任何责任:
(1)检查或施工,更新软硬件等,兆熙有权暂停服务,但兆熙会尽快完成维护、更新工作;
(2)服务器遭受损害,无法正常运作;或遭受了计算机病毒和网络攻击、网络侵入等;
(3)突发性的软硬件设备与电子通信设备故障;
(4)网络提供商线路或其他故障;
(5)在紧急情况之下依照法律的规定或为用户及第三者之人身安全;
(6)第三方原因或其他不可抗力的情形;
(7)其他基于法律或国家政策的规定。
8.3 兆熙保留在其认为有必要的情况下终止或部分终止运营兆熙上某款游戏的权利,包括但不限于增加、暂停或终止某个游戏的运营,注销或停止使用游戏账号、游戏内虚拟道具等相关事宜。终止前将提前60天予以公告,而无需另行单独向用户进行通知。
8.4 不管由于任何原因终止运营,用户应采取相应的措施自行处理游戏虚拟物品,包括但不限于注销或停止使用游戏账号、游戏内虚拟道具等相关事宜。用户不得因终止运营而要求兆熙承担除用户已经购买但尚未使用的游戏虚拟货币外任何形式的赔偿或补偿责任,包括但不限于因不再能继续使用游戏账号、游戏内虚拟物品等而要求的赔偿。
8.5 用户理解并同意,兆熙提供的产品和服务中任何标注为“永久性”、“长期性”、“无限期”等其他同等含义的描述性词汇限定的虚拟物品或服务,其使用期限不得被解释为永远不会停止,应被理解为其使用期限截止兆熙终止网络服务之日或因技术故障而导致数据丢失之日。
公司将按照公布的《隐私协议》的约定处理和保护用户的个人信息。用户应当在仔细阅读、充分理解《隐私协议》后使用公司的产品与/或服务。如用户不同意《隐私协议》的内容,将可能导致公司的产品与/或服务无法正常运行,或者无法达到公司拟达到的服务效果。用户使用或继续使用公司提供的产品与/或服务的行为,都表示用户充分理解和同意《隐私协议》(包括更新版本)的全部内容。
10.1 用户明确同意使用服务的风险由用户个人承担。公司的服务和产品以“现有”的状态提供给用户,公司明确表示不提供任何类型的担保,不论是明确的或隐含的。公司不担保服务一定能满足用户的要求,也不担保服务不会受中断,公司对服务的及时性、安全性、真实性、出错发生都不作担保,亦不担保信息准确、及时、顺利地传送。
10.2 用户理解并接受下载或通过产品服务取得的任何信息资料取决于用户自己,并由其承担系统受损、资料丢失以及其它任何风险。公司对在服务网上得到的任何商品购物服务、交易进程、招聘信息,都不作担保。用户不会从公司收到口头或书面的意见或信息,也不会在这里作明确担保。
10.3 公司对直接、间接、偶然、特殊及继起的损害不负责任,这些损害来自:不正当使用产品服务,在网上购买商品或类似服务,在网上进行交易,非法使用服务或用户传送的信息有所变动。这些损害会导致公司形象受损,所以公司早已提出这种损害的可能性。
10.4 公司对本项服务下涉及的境内外基础电信运营商的移动通信网络的故障、技术缺陷、覆盖范围限制、不可抗力、计算机病毒、黑客攻击、用户所在位置、用户关机或其他非技术能力范围内的事因等造成的服务中断、用户发送的短信息的内容丢失、出现乱码、错误接收、无法接收、迟延接收不承担责任。
10.5 在适用法律允许的最大范围内,兆熙不就因用户使用兆熙产品和服务引起的,或在任何方面与兆熙的产品和服务有关的任何意外的、非直接的、特殊的、或间接的损害或请求(包括但不限于因人身伤害、因隐私泄漏、因未能履行包括诚信或合理谨慎在内的任何责任、因过失和因任何其他金钱上的损失或其他损失而造成的损害赔偿)承担任何责任。
10.6 兆熙仅对本协议中列明的责任及范围负责,因政府行为、或法律法规或国家相关主管部门新颁布、变更的法令、政策导致本公司不能提供相关产品和服务的,不视为兆熙违约。
11.1 用户同意保障和维护兆熙及其他用户的利益,如因用户违反有关法律、法规或本用户协议项下的任何条款而给兆熙或任何其他第三人造成损失,用户同意承担由此造成的法律责任(包括但不限于民事责任、行政责任、刑事责任等)。
11.2 若用户违反相关法律法规或本用户协议所产生之一切损害及责任,用户同意承担相关责任并补偿兆熙及一切相关人员所遭受的损失。
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17.1 本协议由《隐私政策》及兆熙不时公布的各项服务规则组成,各项服务规则有约定,本协议条款未约定的,以各项规则约定为准。
17.2 基于业务发展等原因,兆熙或许需要将本协议项下的权利义务在转让给第三方,届时兆熙将按照第15条约定的方式通知用户。
17.3 兆熙不行使、未能及时行使或者未充分行使本协议或者按照法律规定所享有的权利,不应被视为放弃该权利,也不影响兆熙在将来行使该权利。
17.4 用户如对本协议有任何疑问,请登录兆熙相应网站或拨打兆熙相应客服电话咨询。
17.5 兆熙有权在必要时变更本协议条款,您可以在兆熙游戏的相关页面查阅最新版本的协议条款。本协议条款变更后,如果您继续使用兆熙游戏服务,即视为您已接受变更后的协议。
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